A primeira impressão é a que fica
Com certeza Você já ouviu essa expressão: “a primeira impressão é a que fica”! Na Enterprise Rent-A-Car, o cliente ganha uma garrafa de água gelada, grátis, quando vai alugar seu carro. Esse gesto encanta tanto os clientes, que a fidelidade deles tem contribuído para o crescimento orgânico anual da empresa. A média tem sido de…